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監修・執筆者 ペット専門ライター。ペット犬猫の飼育歴18年以上。ペットフードの成分・安全性・定期購入サービス、など飼い主目線での情報発信を続けています。
このこのごはんの定期コースを解約したいけれど、方法がわからなかったり、手続きのタイミングを迷っていたりする方は少なくありません。
この記事では、解約方法の具体的な手順から注意点・よくある失敗まで、購入前でも解約前でも役立つ情報をひとまとめに解説します。
このこのごはんの定期コースは解約しやすい？まず確認すること
このこのごはんの定期コースを申し込む前に、「いざとなったら止められるか」が気になる方は多いです。結論から言うと、このこのごはんの定期コースは比較的解約しやすい仕組みになっています。
回数縛り・違約金はない
このこのごはんの定期コースには、「最低〇回購入しなければならない」という回数縛りはありません。
初回購入後にすぐ解約を申し出ても、違約金やペナルティが発生することはないため、まず安心してください。
ただし、解約手続きには期限があります。期限を守らないと余分な商品が届いてしまいます。
この点については後の見出しで詳しく説明します。
解約できる3つの方法まとめ
このこのごはんの定期コースを解約する場合は、解約したいと連絡をしてください。
連絡しないと、自動的に毎回送られてきてしまいます。
このこのごはんを解約する方法は、以下の3通りです。
- マイページ（お問い合わせフォーム経由）https://shop.konokototomoni.com/shop/customers/sign_in：24時間いつでも手続き可能
- 電話：0120-505-462（平日・土曜9:00〜17:00、日祝休）
- お問い合わせフォーム：https://shop.konokototomoni.com/shop/contact（24時間受付）
どの方法を選んでも解約手続き自体は同じように完了します。
ライフスタイルや都合に合わせて、最も使いやすい方法を選んでください。
【方法別】このこのごはんの解約手順
お問い合わせフォームから連絡する
※土日祝日のお問い合わせ対応はお休みしていますが、受け付けは毎日24時間OKです。
お問い合わせフォームに、名前、電話番号、メールアドレスを入力して、お問い合わせ種別の中の、解約したいを選択します。
次に、商品はこのこのごはんを選択して、解約理由を選択します。
お問い合わせ内容に、なぜその解約理由を選択したのか、理由を簡単でよいので記入します。
そして、入力確認をクリックして、間違いがなければ、送信を押して完了です。
時間を置いて解約完了のメールが来るので、確認してください。
- 商品の価格が高い・・・手ごろな価格の商品を試してみたいから。
- 食べてくれない・・・・今までのフードに混ぜながら与えてみても食べてくれなくて合わないようだから。
- お試しだったため・・・・お試しで1袋お得価格で購入してみたかったから。
- 他社商品を試したい・・・・ほかの商品で良さそうなのがあったのでその商品を試してみたいから。
マイページから解約する手順
※土日祝日のお問い合わせ対応はお休みしていますが、受け付けは毎日24時間OKです。
マイページからの解約は、日中に電話できない方や、通話が苦手な方に特に向いています。
スマートフォンからでもパソコンからでも、24時間いつでも手続きができます。
最初に、申し込んだ時に、登録したメールアドレスとパスワードを入力してマイページ→にログインします。
ログインしたら、「お問い合わせ」をクリックします、
後は上記で説明したお問い合わせフォームと同じです。
解約完了のメールが来れば完了です。
電話で解約する手順（番号・受付時間）
電話での解約は、最もすぐに手続きが完了する方法です。オペレーターに「定期コースを解約したい」と伝えるだけで手続きが進みます。
電話番号は 0120-505-462、受付時間は 平日・土曜日の9:00〜17:00（日曜・祝日は休業）です。
電話が繋がりにくい場合は、昼休み時間帯や月初・月末を避けて、平日午後の空いている時間帯を狙うと比較的スムーズです。
繋がりにくい場合は、マイページやお問い合わせに切り替えることをおすすめします。
定期購入を解約するタイミングは？
このこのごはんの定期コースで最も注意が必要なのが、解約の期限に関するルールです。
タイミングを誤ると、不要な商品が1袋分余分に届いてしまいます。
初回分のみで解約は次回発送予定日の前日まで
定期便初回分の1袋届いたら、2回目分の発送は初回1袋届いてから14後（2週間）に届けられます。（初回分は1袋2週間分のため）
初回1袋のみ取って、解約する場合は、2回目分の出荷日の前日までに連絡をすればOKです。
発送予定日は届いた納品書に書いてあります、またマイページからも確認できるようになっています。
2回目以降で解約する場合は、次回発送日の10日前
2回目分は（2袋1ヵ月分）初回分届いてから1ヵ月後に届けられます。
2回目以降で解約する場合は、初回のみ解約と違って、次回の商品発送日の10日前までに連絡が必要です。
- 初回のみで解約する場合・・次回商品発送日14日の前日まで
- 2回目以降に解約する場合は・・次回商品発送日の10日前まで
この10日間は、発送準備にかかる時間を確保するためです。
10日を過ぎてしまうと、次回分の発送が止められなくなり、届いた商品は購入扱いとなって返金・返品もできません。
解約の意思が固まったら、早めに手続きを行うことが大切です。
定期コースを途中でお休みしたい
定期コースを続けていると、愛犬の体重によってはこのこのごはんが余ってくる場合もありますよね。
そのような場合は、連絡すればしばらくお休みする事も出来ます。
お休みは、最長で６ヶ月まで可能です。
お問い合わせフォームまたはお電話より連絡してください。
お休みしていた定期コースを再開したい
休んでいた定期便を再開する場合は、再開したい開始日を連絡して下さい。
連絡は、問い合わせフォームか電話で連絡して下さい。
再開の手続きをする手順
- 公式サイトのメニューから「お問い合わせ」をクリック
- 「定期コースを再開したい」という項目をクリック
- 商品・お届け希望日・お届け頻度・希望する個数・再開する理由を選択
- 「入力内容確認へ」をクリック
- 内容に問題がなければそのまま「送信する」をクリックして完了
お問い合わせフォームは、周期の頻度や個数、解約、1回停止など連絡出来ます
希望する項目を選んで連絡したい内容を記入して送信すればOKです。
- 最短発送してほしい
- 定期コースを再開したい
- 定期コースを変更したい
- 定期コースをスキップ(1回分お休み)したい
- お届け日を変更したい
- 住所変更をしたい
- 商品が届かない
- 商品について知りたい
- マイページの登録をしたい
- 停止・解約したい(商品名と理由記入してください)
- その他お問い合わせ
「停止（解約）」と「退会」の違いとは？
| 停止（解約） | 定期コースの発送を止めるだけで、後から再開できます。商品の発送を一切行わない状態にする手続き、過去の注文履歴などは確認できます、新商品などのお知らなど来る状態。 |
|---|---|
| 会員退会 | 会員登録自体をやめるため、マイページ利用などのサービスは一切できません。注文履歴などのデータなども確認できない状態。 |
解約や脱会は、電話又は、お問い合わせから連絡してください。
解約を考える前に試してほしいこと
「愛犬の食いつきが悪い」「お腹が緩くなった」といった理由で解約を検討している場合、
まずいくつかの対処法を試してみることをおすすめします。
フードの切り替え時には、体が慣れるまでに時間がかかることがあります。
食いつきが悪い場合の対処法
新しいフードに切り替える際は、急に全量を変えるのではなく、今まで食べていたフードと少しずつ混ぜていく方法が効果的です。
目安として、1日目は古いフード90%・このこのごはん10%の割合から始め、10日かけて徐々に比率を変えていきます。
このこのごはんをぬるま湯でふやかすと香りが立ちやすくなり、食いつきが改善するケースもあります。
体調の変化やお腹の緩みが続く場合は、かかりつけの獣医師に相談することをおすすめします。
休止・スキップで一時停止する方法
すぐに解約しなくても、一時的に発送を止める方法もあります。
このこのごはんでは、定期コースを次のような形で調整できます。
- スキップ：次回配送を1回だけ飛ばす
- 停止：利用者が再開を連絡するまで発送を止める
- お届け頻度の変更：2回目以降は発送間隔・袋数を変更可能
これらの変更も、解約と同様にマイページまたは電話・メールで手続きできます。
期限も「次回発送予定日の10日前まで」という点は同じです。
旅行や引越しなど一時的な事情であれば、解約より休止・スキップを活用する方が再開しやすいです。
返品・返金のルールを正しく知っておこう
このこのごはんは、購入者都合による返品・返金は対応していません。
「思ったより食べなかった」「量が多かった」といった理由では返品できないため、定期コースを始める前にこの点は理解しておく必要があります。
返品・交換が認められるのは、輸送中の事故による破損や、不良品が届いた場合のみです。
この場合も、商品到着後8日以内に電話（0120-505-462）で連絡し、未開封の状態で返品する必要があります。
商品が届いたら、すぐに外装や内容物に問題がないか確認しておくと安心です。
（出典：このこのごはん公式サイト 特定商取引法に基づく表記 https://shop.konokototomoni.com/shop/law_info）
このこのごはんの解約に関するよくある疑問
解約後に再購入はできる？
解約後でも、公式サイトから再度定期コースを申し込むことができます。
マイページから「定期コース再開」の手続きをするか、電話で再開を申し出ることで再開できます。
ただし、一度解約して新規で申し込む場合、初回限定の割引や送料無料が再適用されるかどうかは販売元に確認することをおすすめします。
解約の電話が繋がらない場合はどうすればよい？
電話が繋がりにくい場合は、マイページのお問い合わせフォームかメールで対応できます。
解約期限が迫っている場合は、電話にこだわらずマイページまたはメールで先に手続きを行い、確認返信を受け取るようにしましょう。
なお、昼休み時間帯や月末・月初は電話が混み合いやすいため、平日午後2〜4時ごろが比較的つながりやすい時間帯です。
解約後にメールやDMが届き続ける場合は？
解約後もセール案内やメールマガジンが届くことがあります。
停止したい場合は、解約の連絡時に「今後の案内も不要」と伝えるか、届いたメールの配信停止リンクから手続きを行ってください。
よく検索される疑問Q&A
このこのごはんは定期縛りなしで本当にいつでも解約できる？
はい、このこのごはんの定期コースには回数縛りがなく、初回からでも解約できます。
ただし「次回発送予定日の10日前まで」という期限だけは必ず守る必要があります。
この期限を過ぎると次回分の発送が止められず、購入扱いとなります。
このこのごはんの解約で電話が繋がらない時の対処法
電話が繋がらない場合は、昼休みや営業終了間際・月初月末を避け、平日午後の空いた時間帯に再度かけ直してください。
どうしても繋がらない場合は、お問い合わせフォームを利用すれば、電話なしでも解約手続きができます。
このこのごはんを解約したら次回の発送はいつ止まる？
2回目以降は次回発送予定日の10日前までに解約を完了させれば、次回分から発送が止まります。
初回分だけで解約する場合は、2回目到着（14日後）なのでその前に（14日前に発送される、到着に2～3日かかるため）10日程度前に連絡する、（発送日をマイページにて要確認する）
日にちを過ぎた場合、次々回からの解約になるケースもあるため、手続きはできるだけ早めに行うことが重要です。
まとめ
このこのごはんの定期コースは、回数縛りも違約金もなく、マイページ・電話・メールの3通りで解約できる仕組みになっています。
最も重要なポイントは「次回発送予定日前までに連絡すること」です。
特に初回は2回目の発送まで約2週間しかないため、解約を検討している場合は商品が届いてすぐに行動することをおすすめします。
解約手続き自体は難しくありませんが、タイミングを誤ると余分な出費につながります。
納品書を保管する・マイページで次回発送日を確認するといった習慣をつけておくと、予期せぬ発送を防げます。
食いつきや体調への不安がある場合は、休止・スキップも活用しながら、愛犬に合ったペースで続けることを検討してみてください。
このこのごはんの解約方法の要点
- このこのごはんの定期コースは、回数縛りも違約金も一切ない
- 解約方法はマイページ・電話・メールの3通りがある
- 電話番号は0120-505-462、受付は平日・土曜の9:00〜17:00
- メールは24時間受付（https://shop.konokototomoni.com/shop/contact）
- 最大の注意点は「次回発送予定日の10日前までに連絡」すること
- 初回購入後の2回目発送まで約2週間しかないため、解約は特に急ぎが必要
- 次回発送予定日は納品書またはマイページで確認できる
- 電話が繋がらない場合は昼休み・月末月初を避けるか、マイページを活用する
- 返品・返金は購入者都合では不可（事業者都合のみ対応）
- 解約を急がない場合は、休止・スキップ・頻度変更も選択肢になる
- 解約後も再購入・定期コース再開は可能
- 食いつきが悪い場合はフード切り替えをゆっくり行うことで改善することがある
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